山形の外壁・屋根塗装といえば「水戸部塗装」幸せ★リフォーム通信
山形県寒河江市の外壁・屋根塗装・リフォームといえば「水戸部塗装」!現場から最新情報をお届けします。
ありがとうございます!
こんばんは。


先月完成したアパートオーナーのA様から、宝物



が届きました



これが何より嬉しいのです。




特に担当して、人一倍責任をもって仕事をさせて頂いた職長にとっては、

このお便りに勝る報酬はないんです。



こうして ”お声”を頂くことにより、お客様が望んでいるサービス、何をすればより喜んで頂けるのか、

私共の何を価値として、お金を払ってくださるのか、知るきっかけになります。


お客様が困っていないこと、望んでいないことに精を出しても自己満足にすぎません・・・



お客様のニーズと、提供させて頂く価値、便益が一致しなければ必要とされない訳でして・・・



こうしてたくさんのお客様に育てられ、今日のわが社があります。


仕事を頂いたうえ、経営のヒントまで教えて下さる・・・



まさに、神様です。




お客様の声に耳を傾け、よく考え、変化対応していくことが、永続していくための条件だと思うのです。


A様、お忙しい中、お送りくださり誠にありがとうございました。
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コメント

お客様の声、大事ですね。

塗装屋さんで、そこまで考えて仕事をやっている人はいないと思います。

これからもお客様の声に耳を傾け頑張って下さい。
[2010/06/23 07:10] URL | じんじん #- [ 編集 ]


じんじんさん、連続コメントありがとうございます。

御社の理念の中に、継承というのがあったと記憶していますが、難しい時代になってきましたよね。技術の見せ場のない仕事が増え、失敗を許さない風潮、画一化された工業製品に求めるものを、手作りの住宅にまで求める・・・

でも、職人の素晴らしさを伝えていくのも私たちの仕事、お互いに頑張りましょう!
[2010/06/23 20:06] URL | 幸せ配達人 #- [ 編集 ]


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山形県寒河江市で、大切な住まいの塗装・リフォーム外壁を施工している水戸部塗装です。現場で起こる最新の出来事を、いち早くお届けしています。ホームページもぜひご覧ください。
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